Produto não entregue

Question

Olá, venho por meio deste texto reportar minha profunda insatisfação com a logística da empresa Madeira Madeira. Sendo a empresa Vex Logística a responsável pela entrega.

Realizei a compra do Guarda Roupa 6 Portas 4 Gavetas Logan no site :https://www.madeiramadeira.com.br
Compra Realizada dia 31/03/2025, com data de entrega prevista para o dia 13/05/2025.

No dia 10/04/2025 o rastreio do site mostrava que o produto já havia chego ao centro de distribuição mais próximo ao meu endereço e que a data de entrega seria por tanto adiantada para o dia 07/05/2025.

Eu estou desde o dia 07/05/2025 aguardando o pedido chegar, passado esta data eu entrei em contato com a empresa, por mais de 5 vezes, solicitando a informação da data correta da entrega.

No entanto todas as vezes a resposta sempre é padrão, onde a empresa diz não saber me informar oque ocorreu com a minha entrega, a empresa não pode fornecer o contato da transportadora, e não pode resolver meu problema.

Estou justificadamente insatisfeita com o serviço de organização e logistica da empresa Madeira Madeira tão quanto com a Logística da Transportadora que não respeita o compromisso firmado com o consumidor final.

O serviço da compra e venda é um viés de mão dupla onde cada um tem sua responsabilidade, sendo indispensável o cumprimento dos acordos e datas estipulados e acordados.

Hoje é dia 16/05/2025, já foram extrapolados os dois prazos fornecidos pela própria empresa.

Me sinto extremamente insatisfeita, irritada e desrespeitada.

Já desmarquei compromissos importantes neste tempo de espera, para ficar em casa à espera do pedido.

Eu aguardo a resolução e a entrega do meu pedido o quanto antes.

Obrigada!