Metade da mudança se perdeu, não respodem e a empresa não aciona o seguro

Contratei o serviço da Via Brasil Mudanças, de Porto Alegre-RS (=VB Mudanças e Transportes, CNPJ *****, tel: *****, ***** ), para transportar 7 móveis para 2 cidades diferentes. Insistiram para eu pagar 90% do valor antes mesmo de verem os itens ou executarem qualquer tipo de serviço (?!). Consegui convence-los em eu pagar 20% antecipado, 20% na retirada, 30% na primeira entrega e 30% na segunda entrega, mesmo sabendo que isso poderia me prejudicar.

Informaram que eu deveria pagar também um seguro, o que paguei.

Após a primeira entrega, foi alegado que o veículo que faria a segunda entrega sofreu um acidente. Fui informado que os móveis se danificaram. Pedi que os valiosos móveis fossem entregues mesmo assim, que eu tentaria consertar parte, e pedi para acionarem o seguro que eles me fizeram contratar.

Fui informado para não requerer / acionar o seguro (?!).

Pararam de atender qualquer contato meu.

Conclusão: não há seguro algum, é apenas uma forma deles ganharem um valor a mais. Qualquer dano ou contratempo com um cliente será desprezado, pois eles já receberam grande parte do valor. Passados dois meses sem resposta, eles ficaram de posse dos móveis não entregues.