Devolução de ternos e estorno no cartão de crédito não realizado após quase dois meses.
Respondida
Porto Alegre - RS
08/06/2026 às 14:27
ID: 250804113
Comprei dois ternos e não gostei. Foram parcelados no cartão, já fiz a devolução a quase dois meses e ainda não cancelaram a compra no meu cartão continuo pagando.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:05
Olá, Douglas!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do processo. Reconhecemos que esse prazo não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Após o acompanhamento realizado pelo nosso SAC, a situação foi regularizada e o estorno já foi efetuado. Nossa equipe também permanece disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional sobre o procedimento.
Lamentamos os transtornos causados e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos, oferecendo uma experiência de compra mais ágil, transparente e positiva.
Equipe Via do Terno