Endereço de entrega incorreto causa atraso e impossibilidade de uso em evento
Resolvido
Vila Velha - ES
18/12/2025 às 11:13
ID: 235205181
Muito decepcionado!!! E uma sucessão de erros no meu pedido! Colocaram meu endereço errado duas vezes mesmo eu tendo informado que estava errado! A compra foi para outro estado e eu não conseguirei usar no evento que estava marcado devido essa enrolação!!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:52
Olá,
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo do seu pedido. Reconhecemos que houve falhas operacionais, especialmente em relação à conferência de endereço, o que gerou impactos indesejados no prazo de entrega.
Ressaltamos que a situação já foi devidamente tratada e resolvida junto ao cliente, por meio do nosso setor de atendimento, que acompanhou o caso até a conclusão.
Levamos esse tipo de ocorrência com muita seriedade e já reforçamos internamente nossos processos de conferência e validação de dados para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos o feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:32
foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10