Via Do Terno

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Betim - MG

02/06/2026 às 19:02

ID: 250383637

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado e com toda a experiência de compra que tive.

Realizei a compra de um terno com a vendedora Jéssica e efetuei o pagamento conforme combinado. No entanto, o produto não foi enviado no prazo, e passei aproximadamente 10 dias cobrando o envio, pois precisava do terno para um evento importante. Durante todo esse período, fui informado de que o atraso era um problema dos Correios, quando, na realidade, o produto sequer havia sido despachado.

Após muita insistência da minha parte, o terno finalmente foi enviado. Para minha surpresa, ao receber o produto, constatei que ele apresentava um risco de caneta azul no tecido. Entrei em contato imediatamente com a vendedora, que me orientou a utilizar sabão e, posteriormente, álcool para remover a marca. Inclusive, questionei se esse procedimento não poderia danificar o tecido, mas fui orientado a realizá-lo mesmo assim.

O resultado foi que o tecido ficou manchado, tornando o problema ainda maior. Ou seja, além do atraso injustificável na entrega, recebi um produto com defeito e ainda segui uma orientação que agravou a situação.

Fui prejudicado em diversos aspectos: pelo atraso na entrega, pela qualidade do produto recebido, pelo transtorno gerado e pelo fato de precisar do terno para um evento específico. Considero que fui [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e espero uma solução adequada para reparar todos os prejuízos causados.