Terno com defeito, devolução não resolvida e falta de estorno
Respondida
Araçariguama - SP
18/02/2026 às 18:34
ID: 241012449
Fiz a compra de um Terno dia 15/01, mandaram o Terno com Defeito, fiz a devolução que chegou na a Loja dia 23/01, des de então não dao satisfação nem fazem o estorno da Compra.
Na compra fui super bem atendido, na devolução não consigo contato com ninguém.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:51
Olá Gustavo,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência conosco, especialmente no processo de devolução.
Conforme informado em nosso atendimento, o estorno da sua compra foi realizado no dia 19/02, seguindo os prazos operacionais da administradora do cartão. Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre a visualização do crédito em sua fatura, permanecemos totalmente à disposição para acompanhar junto a você.
Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Seu relato é importante para aprimorarmos nossos processos internos, principalmente no fluxo de pós-venda.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Via do Terno