Cancelamento de pedido não realizado e solicitação de devolução e estorno

Olá, Isabella.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, realizamos toda a tratativa do seu caso e combinamos a coleta do pedido diretamente no endereço informado por você.

Também encaminhamos o documento contendo o código de coleta, agendado para o dia **10/07**, para que o processo ocorra da forma mais prática possível.

Assim que o objeto chegar ao nosso setor, efetuaremos o estorno do valor, conforme combinado.

A Via Eterna preza pela transparência e pelo bom atendimento, e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão de todo o processo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Via Eterna