Atraso na entrega de pedido online e status de "preparando pedido" não atualizado

Não respondida
Niterói - RJ
31/03/2026 às 20:26
ID: 244870531
Prezados, boa noite.
Gostaria de uma ajuda com o meu pedido online de n #*****.
Fiz o pedido em 17 de março de 2026 com prazo de entrega para 20 de março de 2026, no entando não chegou e ainsa está indicando o status de preparando pedido.
Poderiam me informar o motivo do atraso? Está tudo certo com o pedido?
Se não obtiver resposta dentro do prazo de 48 horas, gostaria de notifica-los que tomarei as medidas judiciais cabíveis.