Produto errado recebido e ausência de retorno para troca
Sou cliente da loja há anos mas estou um pouco decepcionada, eu fiz uma compra online de 3 itens e um deles veio errado ( outro modelo de sandalia). E... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 80.2% das reclamações
Via Mia é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 291
- Reclamações respondidas
- 88%
- Aguardando resposta
- 31
- Reclamações resolvidas
- 80,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 49,5%
- Reclamações avaliadas
- 91
- Nota média do consumidor
- 4,25
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 15 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Via Mia nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Via Mia
Reclamações
Bolsa apresenta defeitos nas alças e etiqueta metálica caiu
Ganhei uma bolsa no dia das mães de couro vermelha. Passei na loja e falei que a etiqueta metálica caiu no mesmo dia. Falaram que tinha que deixar pra... Clique para ver mais.
Não respondidaDemora no estorno de compra cancelada após devolução
Em 03/08 realizei através do site uma compra de 4 produtos no valor de R$424,80 através do pedido de n. *****, devidamente debitado em meu cartão de c... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto consta como entregue mas não foi recebido e sem resposta no suporte
Fiz uma compra online, no status do pedido dizendo que foi entregue. Mas não recebi a mercadoria. Ja entrei contando pelo Instagram e por e-mail ja ... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega de pedido online e status de "preparando pedido" não atualizado
Prezados, boa noite.Gostaria de uma ajuda com o meu pedido online de n #*****.Fiz o pedido em 17 de março de 2026 com prazo de entrega para 20 de març... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
42,76%
Calçados Femininos
Problemas
21,09%
Produto não recebido
Produtos
27,35%
Sandálias
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