O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa Via Mia no dia 29/08 de uma bolsa preta e um sapato dois meses de uso você começou a descosturar na parte de dentro num lugar que eu nem uso, pois seria para colocar o celular. O detalhe é que eu nem uso a bolsa todos os dias, o que reduz ainda mais o tempo de uso. Em contato com a vendedora ela pediu fotos para adiantar e já solicitar antecipadamente o pedido de análise e já tentar a troca, mas recebeu a resposta que eu teria que levar a bolsa e deixar para análise. Me recuso a aceitar a análise, visto que o que aconteceu é nitidamente um defeito de fabricação e falha em um possível controle de qualidade, pois me parece que essa bolsa não passou por ele. Além disso, se eu compro um produto é para usar quando quero e deixar para a análise me tira esse direito. Além de tudo isso, cada dia ao shopping para deixar e pegar a bolsa (ainda que não garantido o direito de troca por uma nova), eu pago 45 reais de estacionamento. Quem vai arcar com esse custo? Além de tudo isso, essa é a segunda bolsa que compro e acontece de descosturar e a primeira eu deixei passar pois tinha uns 6 meses de uso, mas agora não vou aceitar. Sempre comprei na Via Mia, mas de uns tempos pra cá só tenho tido decepção. Acho que cheguei no limite de confiança. Deixo aqui minha insatisfação e aguardo um retorno decente. Obrigada.