O que aconteceu
Título: Via Mia não realiza reembolso via Pix e não responde aos meus contatos
Devolvi uma sandália da Via Mia após constatar um defeito logo no primeiro uso: o solado saiu e ficou manchado, comprometendo a aparência e a qualidade do produto.
Após a devolução, solicitei que o reembolso, no valor de R$ 160,00, fosse realizado via Pix. A empresa me informou que o prazo para pagamento seria de até 5 dias úteis.
Entretanto, já passou mais de uma semana desde a confirmação do prazo, e até o momento não recebi meu dinheiro.
O mais frustrante é a falta de respeito com o consumidor. Já enviei diversos e-mails solicitando um posicionamento, mas simplesmente não obtenho nenhuma resposta da empresa.
É inadmissível que, além de receber um produto que apresentou defeito no primeiro uso, o consumidor ainda precise ficar cobrando repetidamente um reembolso que já deveria ter sido realizado.
Quero uma solução imediata, com a devolução dos R$ 160,00 via Pix, conforme solicitado.
Caso a Via Mia continue sem resolver o problema e sem apresentar um posicionamento, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon.
Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito com o consumidor e resolva essa situação sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.