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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Via Mia

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Esta empresa recebeu 291 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88% das reclamações recebidas.
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31 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
92 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.21.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 48.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Produto errado recebido e ausência de retorno para troca

Sou cliente da loja há anos mas estou um pouco decepcionada, eu fiz uma compra online de 3 itens e um deles veio errado ( out...

Não respondidaHá 1 dia
Bolsa apresenta defeitos nas alças e etiqueta metálica caiu

Ganhei uma bolsa no dia das mães de couro vermelha. Passei na loja e falei que a etiqueta metálica caiu no mesmo dia. Falaram...

Não respondidaHá 1 dia
Demora no estorno de compra cancelada após devolução

Em 03/08 realizei através do site uma compra de 4 produtos no valor de R$424,80 através do pedido de n. *****, devidamente de...

Não respondidaHá 3 dias
Produto consta como entregue mas não foi recebido e sem resposta no suporte

Fiz uma compra online, no status do pedido dizendo que foi entregue. Mas não recebi a mercadoria. Ja entrei contando pe...

Não respondidaHá 5 dias
Produto com defeito e burocracia na troca

Sou cliente da Via Mia, contudo, a experiência recente com o atendimento do SAC revelou um processo totalmente desproporciona...

RespondidaHá 7 dias
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