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São Paulo - SP

23/05/2026 às 14:01

ID: 249480029

Fiz uma compra no dia 19/05/26 de uma bolsa média de couro poá, na descrição do site vinham 2 alças da bolsa, o pedido chegou faltando uma alça,justamente a alça pricipal da bolsa,entrei em contato com atendimento via chat no dia 21/05 e também no instagram, me retornaram com a negativa que era a última peça e que não localizaram a alça,como vendem algo que não tem e mandam faltando,gostrai de uma análise mais criteriosa sobre meu pedido,pois não gostaria de devolver a bolsa queria a alça.Vou aguardar um retorno senão abro demandas no Procon,Gov e Bacen.Sou cliente a muitos anos e gostaria de uma posição da empresa.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 11:09

Olá Maria Helena, tudo bem?

Vimos aqui que o nosso time de atendimento está em contato com você, pedimos que continue acompanhando seu e-mail para dar seguimento ao seu atendimento, tá bem?

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, estaremos a disposição.

Beijos,
Equipe Via Mia.