Demora no estorno de compra cancelada após devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 09:56
ID: 256254163
Em 03/08 realizei através do site uma compra de 4 produtos no valor de R$424,80 através do pedido de n. *****, devidamente debitado em meu cartão de crédito enviado e recebido em 05/08. Neste mesmo dia , pelo fato das mercadorias não atenderem as minhas exigências ( qualidade / acabamento ), solicitei o cancelamento no mesmo dia ,através do pedido *****. Prontamente a empresa me enviou o código de postagem de n. *****, despachado pelos correios no mesmo dia e entregue posteriormente. Diante da demora em dar um parecer sobre o estorno, cobrei através de e-mail o posicionamento do meu crédito .
Pasmem , a empresa me respondeu que o meu pedido havia sido cancelado por conta de análise do meu cartão que não foi aprovado e que entrassem em contato com a operadora de cartões . Como podem responder assim aleatoriamente , sabendo que a mercadoria passou por todos estes processos de envio e devolução .
Questionei mais uma vez a empresa relatando tudo isto , sem resposta até o presente momento .
Obs: anexei o comprovante de débito no meu cartão tb