Empresa não abatiuu devolução no parcelamento e continua cobrando no cartão
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 11:28
ID: 248738915
Fiz uma compra nessa empresa, recebi os produtos mas fiz devolução de alguns produtos, a compra foi parcelado em 6 vezes, com a devolução eles teriam que abater no parcelamento mas não o fizeram até hoje.
Entrei em contato, disseram que iam passar para o financeiro e não fizeram.
A cobrança do parcelamento continua no meu cartão.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:33
Olá Jaqueline, tudo bem?
Esperamos que sim:)
Vimos aqui que já estamos em contato com você através do nosso time de atendimento.
Pedimos que aguarde pois solucionaremos todos os assuntos pendentes, tá bem?
Beijos,
Equipe Via Mia.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:44
Olá, bom dia, o contato de vocês foi feito, mas sem solução. Pra ser objetiva quando vai ser resolvido?
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:46
Péssimo atendimento pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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