reclamação contra via mia shopping vv
Não resolvido
Vila Velha - ES
31/07/2026 às 19:51
ID: 255348261
Fiz a compra de uma bolsa de 480,00 na via mia que foi usada, 2 vezes e apareceu manchas pretas na frente, atrás da bolsa, na leteral, a bolsa foi pra análise eu disse que aceitava outra cor outra a restituição do valor pago depois de 60 dias mandaram a mesma bolsa com a informação que não poderia ser usada com roupa escura, até as funcionárias da loja ficaram surpreeendidas e eu fiquei no prejuizo de 500,00 eles nem se deram ao trabalho de limpar a bolsa acho que não limpa mancha, não sai, mas por boa ética tinha que me ressarcir ou me dá outra bolsas, não me devolver uma bolsa toda manchada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:49
Olá Luciana, tudo bem?
Verificamos que nosso time de atendimento já entrou em contato com você.
Pedimos, por gentileza, que verifique o seu e-mail, pois todas as informações e esclarecimentos sobre o seu caso foram enviados por lá.
Caso permaneça com alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Beijos,
Equipe Via Mia.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 20:30
O problema não foi resolvido coisa nenhuma.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:35
O problema não foi resolvido e a empresa ainda disse que resolveu tudo comigo por email no e-mail não respondeu nada, nada foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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