Não resolvido

Não posso esperar um mês para usar a garantia do meu Fiat Argo

Via Porto Veículos

cidade: Campo Bom

O que aconteceu

Fui agendar um serviço no dia 18/09/26 pois meu carro um Fiat argo endurece 2025 apresentou um barulho e para minha surpresa só havia horário disponível para depois de um mês com agendamento para 20/10/26 porém mesmo o carro estando na garantia se torna inviável esperar tanto tempo a saída foi procurar um outro profissional, porém meu relato é sobre a garantia em não perder por ter ido em outro profissional, não podia esperar tanto tempo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Via Porto Veículos respondeu

    07/10/2026 às 11:27

    Prezado Lucas,

    Sentimos muito pela insatisfação em relação ao prazo para agendamento. Entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um veículo em garantia e de uma situação que precisava de uma avaliação.

    Realizamos contato com o Sr. Ronaldo, que nos informou que o problema do veículo já foi solucionado. Também conversamos sobre o prazo de agendamento e esclarecemos que, devido à alta demanda de atendimentos, nossa agenda para diagnósticos está mais extensa no momento. Ainda assim, avaliamos exceções sempre que possível, de acordo com cada situação.

    Agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Grupo Via Porto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Empresa me decepcionou