Compra de Guarda Roupa e Cômoda: Atraso na Entrega e Falta de Informação Clara Após Pagamento Via PIX
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 11:43
ID: 250222217
Bom dia
Para todos
Ass: ***** (PAGO VIA PIX )
No dia 13 maio 2026, fiz uma compra á vista no valor de R$ 2.200,00 ( 01 Guarda Roupa e 01 Cômoda,
e assinei um documento ( ORÇAMENTO DE VENDA).
Disseram que eu tenho de esperar os 30 dias,
* Informaram que iria chegar no deposito dia 22 maio 26,
+ Depois, infomaram que tenho de esperar a minha vez, pois tinha consumidores na minha frente de compras,
* E hoje dia 01/julho 26, informaram que iria verificar com o departamento de compras.
Encaricidamente, poderia informar a data correta das entregas e montagens.
Fico no Grande aguardo de uma resposta positiva, pois as informações para mim são totalmente invasivas.
Atenciosamente
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:30
Olá bom dia Sr Jose Roberto dos Santos,
Agradecemos o envio da mensagem e por entrar em contato conosco para esclarecimentos.
De acordo com o seu orçamento de venda numero 16723, o prazo para a entrega do seu pedido é de até 30 dias úteis a partir da data da compra e o prazo para a montagem dos produtos é de até 7 dias úteis a partir da data de entrega.
A compra foi efetuada em 13/05/2026, ainda estando no prazo informado no momento da compra.
Antes da entrega, o senhor receberá uma mensagem via WhatsApp da transportadora para que confirme a disponibilidade no dia da entrega que eles informarão também na mensagem. Esse mesmo processo ocorre com a montagem dos produtos, o montador entrará em contato para confirmar a disponibilidade do senhor no dia programado pelo profissional.
Caso o senhor nao tenha disponibilidade nos dias enviados pela transportadora e/ou montador, o senhor poderá informar outro dia a sua escolha para a entrega e/ou montagem.
Esperamos ter esclarecido as dúvidas e estamos a disposição.
Atte,
Equipe VIA RIO MÓVEIS.