Resolvido

Meu sofá não foi entregue e a logística não resolve

Via Rio Moveis Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sofá na segunda feira com vendedor Anderson. O vendedor bem simpático e atencioso o mesmo falou que seria entregue na quarta feira , os mesmos disseram que foram em minha casa e chamaram ninguém atendeu . Porém eu estava em casa e ninguém chamou . Pior de tudo que logística da empresa está fazendo pouco caso , querendo jogar para o dia seguinte mas em um encaixe , o que dizer "quando der " achei uma falta de respeito da equipe de logística e de entrega. O que adianta a equipe de vendedores ser bons se a entrega Deixa a desejar!!

Vou aguardar cenas para o próximo capítulo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Via Rio Moveis Ltda respondeu

    16/09/2026 às 15:38

    Olá Sr Anderson, tudo bem?

    Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua instisfação com o ocorrido.

    Após verificação interna, fomos informados de que a equipe de entrega esteve no endereço para realizar a entrega do sofá, realizou ligações e bateu à porta, porém não obtiveram atendimento no local. Diante disso, os entregadores foram liberados para seguir para a próxima entrega.

    Embora o senhor tenha recebido uma orientação inicial sobre um reagendamento, recebemos a confirmaçao do setor de logística de que a entrega ocorrerá ainda hoje (16/09/2026).

    Pedimos, por gentileza, que permaneça atento ao contato da equipe de entrega para que possamos concluir o atendimento.

    Seguimos acompanhando a situação junto à logística e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    At.te,

    Equipe VIA RIO MOVEIS.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Mal entendido, volto a comprar lá sim