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Barreiras - BA

29/05/2023 às 21:31

ID: 165525641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.

Solicitei o cancelamento da internet com essa empresa pelo seguinte motivo:

Explico os fatos:

No momento da compra, fui informada por ligação, que acima de 50km eu teria que arcar com os custos do deslocamento do técnico e estava ciente disso. Até aí ok!

Fiz o pagamento da taxa hoje.

Em seguida, o técnico entrou em contato via WhatsApp querendo fazer a instalação apenas e unicamente amanhã ou quarta-feira. Goela a baixo.

E quando informei que poderia apenas no sábado, simplesmente não me deram resposta.

Alegaram que o técnico só vem quando tem demanda. E que o mesmo já estaria na região amanhã e quarta, e então sinalizaram que não poderiam atender no sábado.

Sábado é dia de serviço. Até meio dia, aqui na minha região todos trabalham.

Porém, fica o questionamento: se eu vou pagar a taxa de deslocamento porque eu tenho que aceitar o dia da instalação ser taxativamente o dia que o técnico pode comparecer e não o dia que eu posso????

Eu trabalho a semana toda e meu pai está doente. Informei a moça sobrei isso.

Apenas no sábado eu posso estar lá para acompanhar a instalação. E como sou eu que estou adquirindo, tenho esse direito de estar presente.

Acionei a moça que me vendeu o produto, e ela foi indiferente. Ao menos não mediu esforços para evitar o cancelamento. Aceitou de boa e encerrou a conversa.

Então, se não tiver mais de uma instalação aqui na região eu não serei atendida?
Mesmo pagando a taxa de deslocamento que vocês mencionaram no último e-mail?

Fica o questionamento e a insatisfação.

Um absurdo está acontecendo comigo e gostaria que esse comunicado chegasse a quem de direito para que possa tomar uma providência.

Isso é inaceitável. Não tenho culpa e o serviço da internet que eu comprei não pode estar vinculada a demanda de outros consumidores eu não sou cliente????

Por esse motivo, pela indiferença e falta de compreensão do técnico (ou rapaz que falou comigo em nome dele) e da atendente, que venho manifestar minha total insatisfação, e veja que nem se quer instalaram o produto, e pedi o cancelamento e a devolução da taxa de adesão que paguei via PIX na data de hoje.

Registro aqui minha insatisfação, vez que os e-mails que mandei para a VISASAT não foram entregues.