Descaso com consumidor
Em réplica
Miracatu - SP
10/07/2015 às 08:30
ID: 13741726
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o mês de maio tentando reembolso de forma amigável com a Via Sat, eles respondem a reclamação aqui para melhorar a qualificação mas depois o cliente é deixado na gaveta. Não consigo contato por telefone, não respondem e-mail, não respondem réplicas da minha antiga reclamação e nada do depósito do qual fui informada que seria feito. Essa é minha última tentativa de reembolso de forma amigável, se não houver resposta com resolução irei entrar com recurso em meio jurídico exigindo todos os direitos por descaso da empresa. Lembrando que aguardo reembolso por título protestado SEM PROCEDÊNCIA, depois que foi cancelado contrato e devolvido todo o equipamento. Protestaram o cpf do meu pai e o cnpj da empresa.
Bruna
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Resposta da empresa
10/07/2015 às 10:53
Prezada Sra. Bruna Carvalho, peço desculpas em nome da empresa, o seu caso já está com o financeiro. O setor já inseriu o seu pedido de reembolso na programação de pagamento. Mas uma vez peço desculpas e ressalto que estamos procedendo com a resolução do problema.
Peço que envie seus dados bancários e valor de reembolso para o e-mail *******
Réplica da empresa
10/07/2015 às 10:54
Prezada Sra. Bruna Carvalho, peço desculpas em nome da empresa, o seu caso já está com o financeiro. O setor já inseriu o seu pedido de reembolso na programação de pagamento. Mas uma vez peço desculpas e ressalto que estamos procedendo com a resolução do problema.
Peço que envie seus dados bancários e valor de reembolso para o e-mail *******
Réplica do consumidor
10/07/2015 às 12:51
Olá Marina,
Enviei todos os dados do meu pai, e mais uma vez os comprovantes de pagamento afim de não ter dúvidas sobre a solicitação. Estarei no aguardo novamente, só espero não demorar mais um mês e meio para enviar tudo de novo.