BYD King GL entregue com problemas e internet prometida há mais de 3 meses não funciona
Não respondida
Salvador - BA
16/09/2026 às 16:13
ID: 259028903
Comprei à vista um BYD King GL 2026 pela Via Sul Auto, entregue em 08/06/2026.
Já na entrega, o veículo apresentava diversas manchas por toda a lataria e também nos vidros, com aparência de resíduos de pintura. Foi necessário retornar à concessionária em diferentes ocasiões para realizar polimento e limpeza, gerando gastos com transporte por aplicativo e perda de tempo para resolver um problema que já estava presente quando recebemos o veículo.
Além disso, tivemos um problema grave com a documentação do veículo. O primeiro ATPV emitido estava incorreto, sendo que a própria gerente da concessionária reconheceu o erro e informou que seria necessário solicitar a correção junto à BYD. Por conta desse documento incorreto, não conseguimos realizar normalmente o processo de emplacamento e permanecemos com o veículo sem poder utilizá-lo devidamente até pouco depois do dia 22/06, quando a documentação corrigida finalmente permitiu dar continuidade ao processo. Isso também gerou perda de tempo, deslocamentos e transtornos.
O principal problema, porém, continua sem solução: no momento da entrega, fomos informados de que a internet/conectividade do veículo seria liberada aproximadamente duas semanas depois. Já se passaram mais de três meses desde a entrega, e o serviço continua indisponível. Fizemos diversas cobranças à concessionária, inclusive por WhatsApp, mas até o momento não recebemos uma solução definitiva ou uma previsão concreta para ativação.
Solicito um posicionamento da BYD e da Via Sul Auto, principalmente a solução definitiva para a internet/conectividade do veículo, além de uma análise dos transtornos e gastos que tivemos em razão desses problemas.