Concessionária não disponibiliza crédito de recarga prometido em campanha promocional para veículo elétrico BYD.
Não respondida
Salvador - BA
02/07/2026 às 17:00
ID: 252938569
Adquiri um veículo BYD na concessionária Viasul BYD durante uma campanha promocional na qual foi oferecido um crédito de R$ 500,00 para recarga do veículo elétrico, benefício que foi um dos diferenciais apresentados no momento da negociação.
Ocorre que está prestes a completar um ano desde a entrega do veículo e, até o presente momento, o crédito prometido não foi disponibilizado.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a concessionária em busca de uma solução. Em todas as ocasiões, recebi apenas promessas de que o problema seria resolvido em breve, porém nenhuma delas foi efetivamente cumprida.
É extremamente frustrante perceber que um benefício utilizado para incentivar a compra do veículo simplesmente não é honrado após a conclusão da venda. Essa postura gera insegurança e compromete a confiança na concessionária.
Espero que a Viasul BYD finalmente cumpra o que foi prometido no ato da compra, providenciando imediatamente o crédito de R$ 500,00 em recarga, sem a necessidade de adotar outras medidas para garantir um direito que deveria ter sido respeitado desde o início.
Acredito que o cumprimento dos compromissos assumidos é essencial para a credibilidade de qualquer empresa e espero que este caso seja resolvido de forma rápida e definitiva.