Demora na substituição de peça da suspensão do BYD Dolphin gera preocupação com a segurança
Não respondida
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 07:38
ID: 251091927
Assunto: Solicitação de Urgência na Substituição de Peça BYD Dolphin
Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar providências urgentes referente ao meu veículo BYD Dolphin.
No dia 25 de maio de 2026, compareci à concessionária para realizar uma revisão e relatar um barulho anormal e inconveniente proveniente da suspensão dianteira do lado esquerdo do veículo. Após a avaliação técnica, fui informado de que a sapata do lado esquerdo apresentava defeito e que seria necessária sua substituição.
Na ocasião, fui informado de que a peça seria solicitada e que posteriormente seria realizado o reparo. Contudo, já se passaram mais de 20 dias desde o diagnóstico e até o momento não recebi qualquer solução definitiva para o problema.
O barulho tem se tornado cada vez mais intenso, causando preocupação quanto à segurança do veículo. Utilizo o carro diariamente para deslocamentos com minha família e percorro aproximadamente 100 quilômetros por dia, principalmente em rodovias.
Diante disso, entendo que a demora na substituição da peça pode representar um risco à minha segurança e à segurança dos meus familiares.
Sou cliente da marca desde de 2024 já são 3 carros com a marca
Solicito, portanto, que seja dado tratamento prioritário e urgente ao meu caso, com a imediata disponibilização da peça e agendamento da substituição, ou que seja apresentada uma solução alternativa enquanto o reparo definitivo não é realizado.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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