Viasul BYD

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/07/2026 às 11:31

ID: 252793781

Comprei um veículo na BYD ViaSul Arruda, em Recife, e também adquiri um carregador de celular por indução, vendido pelo próprio setor de acessórios da concessionária.

No dia da entrega do veículo (06/05), esperei cerca de três horas para recebê-lo e, ao final, fui informado de que não houve tempo para instalar o acessório, apesar de ele já estar pago. O responsável pelo setor de acessórios informou que entraria em contato para reagendar a instalação, mas isso nunca aconteceu.

Após mais de 30 dias sem qualquer retorno, e com muita dificuldade para conseguir atendimento da concessionária, somente com a ajuda do vendedor do veículo consegui agendar a instalação para hoje (01/07). Mesmo avisando que moro longe e que aguardaria o serviço no local, cheguei à concessionária e, depois de muita espera, descobri que não havia ninguém disponível para realizar a instalação. Ou seja, agendaram o atendimento sem sequer garantir que haveria um instalador.

Minha reclamação é exclusivamente contra o setor de acessórios e seu responsável, pela falta de organização, de comunicação e de compromisso com o cliente. Venderam o acessório, receberam o pagamento, não cumpriram a instalação, não deram retorno e me fizeram perder tempo em duas oportunidades.

Diante desse descaso, solicito o estorno integral do valor pago pelo carregador por indução, pois não tenho mais interesse em realizar a instalação nessa concessionária.