Dificuldade em agendar revisão para SONG PRO devido à falta de disponibilidade da concessionária e suporte da BYD.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/09/2026 às 09:57
ID: 258438231
Tentei agendar uma revisão em 05/09/26 agendar revisão para um SONG PRO e a data mais próxima é de 06/10/26. No entanto a km do veículo se aproxima do limite e a concessionária não apresenta nenhuma outra opção assim como a própria BYD.
Terei que alugar um veículo por conta da pouca estrutura da BYD e Via sul em dar suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:07
Prezado Sr. Jean Felipe Rocha,
Obrigado por nos alertar sobre o ocorrido. Sabemos que lidar com a dificuldade de datas próximas para a revisão
gera frustração e essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer a você.
Nossa equipe priorizou o seu caso e fico feliz em confirmar que tudo foi resolvido. Para
corrigir a situação, nós já entramos em contato com o senhor e conseguimos a antecipação de data da sua revisão.
Esperamos que o resultado tenha atendido à sua expectativa. Queremos que sua próxima
visita seja impecável do início ao fim.
Atenciosamente,
Rayane Vidal
Analista de qualidade
BYD Via Sul Washington Soares
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 12:56
A empresa conseguiu atender minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10