Viasul BYD

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Fortaleza - CE

15/06/2026 às 10:33

ID: 251234419

Boa tarde!

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o veículo adquirido recentemente, tendo em vista os problemas identificados poucos dias após a entrega.
O veículo possui apenas 4 dias de uso e foi adquirido à vista. Ao realizar uma limpeza, constatei a existência de uma mancha no banco traseiro e marcas no revestimento de couro causadas pelo próprio cinto de segurança, situação incompatível com a qualidade esperada de um veículo novo.
Além disso, o veículo permaneceu aproximadamente três meses parado antes da entrega, em razão de problemas relacionados à emissão da nota fiscal e ao processo de financiamento junto à instituição bancária. Tal circunstância gera preocupação quanto às condições de armazenamento e conservação do automóvel durante esse período.
Diante dos fatos, solicito uma solução definitiva para o problema apresentado, incluindo a substituição do revestimento ou do banco afetado, caso seja constatado defeito de material, fabricação ou conservação anterior à entrega.
Espero que a situação seja resolvida de forma célere e amigável, preservando a confiança depositada na marca e na concessionária.

Também esclareço que, no momento da entrega, compreendi que o checklist tinha como finalidade principal a conferência dos acessórios, equipamentos, documentos e demais itens entregues juntamente com o veículo. Em nenhum momento me foi explicado que aquele procedimento equivaleria a uma inspeção técnica completa de toda a parte estética e estrutural do automóvel.
Por essa razão, assinei o checklist acreditando estar apenas confirmando o recebimento dos itens e acessórios do veículo. Eventuais defeitos, manchas ou marcas que somente poderiam ser percebidos posteriormente, em condições adequadas de iluminação ou durante uma análise mais detalhada, não eram de fácil constatação no ato da entrega.
Tanto é verdade que já no dia seguinte retornei à concessionária para relatar uma irregularidade observada no capô, demonstrando minha preocupação em comunicar prontamente qualquer inconformidade identificada após a entrega do veículo.
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