*****: Problema na BIN causa atraso na entrega e impossibilita emplacamento do veículo, gerando frustração no consumidor.

Question

***** com problema na BIN.
*****.
Na verdade nunca tinha ouvido falar desse problema, mais o caso é que comprei o carro, 1 dia antes do prazo de entrega o vendedor me avisa sobre esse problema e que vai atrasar e entrega. Houve um erro na digitação da BIN e o carro não pode ser emplacado. Daí vem a questão, todos sabem como é a espera por um carro zero, não vejo a hora de chegar, daí acontece esse problema, e pior sem previsão nenhuma. Isso da ***** é uma falta de respeito com o consumidor. Pois além de não cumprir o prazo inicial, sequer estipula outro prazo.

Accepted Answer

Sr. André, agradecemos pelo seu feedback e compreendemos sua insatisfação diante da situação.

Conforme já informado anteriormente, as demandas relacionadas ao BIN e à liberação do processo de emplacamento estão sob responsabilidade da montadora em conjunto com o DETRAN.

Estamos acompanhando o caso de perto e, assim que houver qualquer atualização referente à pendência, entraremos em contato imediatamente para mantê-lo informado.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

*****: Problema na BIN causa atraso na entrega e impossibilita emplacamento do veículo, gerando frustração no consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor