Reclamação sobre atendimento e falta de transparência na BYD Via Sul Fortaleza - Solicitação de cancelamento e devolução de valor pago
Não respondida
Fortaleza - CE
10/06/2026 às 09:45
ID: 250993985
Prezados,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento e a falta de transparência da concessionária BYD Via Sul Fortaleza, localizada na Av. *****, ***** - *****.
No dia 29/05 (há duas semanas), finalizei a compra e o pagamento de um veículo seminovo na unidade. No entanto, desde que o pagamento foi realizado, começou o meu calvário.
Venho tentando sucessivos contatos com o vendedor para obter uma informação básica: a data de entrega do veículo. Infelizmente, a resposta nunca é dada. Sempre que faço perguntas diretas, recebo desculpas evasivas e respostas "enroladas". Para piorar a situação, nos últimos dias passei a ser completamente ignorado(a), não recebendo mais nenhum retorno aos meus questionamentos.
O atendimento pós-venda é péssimo e as informações são totalmente desencontradas. Paguei por um veículo que deveria estar pronto. Se o automóvel não estava apto para entrega imediata ou venda, jamais deveria ter sido anunciado e comercializado daquela forma.
Diante do descaso, do chá de cadeira e da óbvia quebra de expectativa e confiança, solicito o cancelamento imediato da compra e a devolução integral dos valores pagos. Como os canais de comunicação da concessionária não funcionam e o vendedor não me responde mais, exijo que a gerência ou o setor responsável entre em contato comigo urgentemente para formalizar o distrato.
No aguardo de uma solução imediata.