Viasul BYD

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Fortaleza - CE

13/06/2026 às 23:00

ID: 251325077

Assunto: Solicitação de substituição do banco traseiro em garantia BYD Via Sul Fortaleza/CE
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha solicitação de substituição do banco traseiro do veículo adquirido junto a esta concessionária.
Ao realizar uma limpeza no veículo, identifiquei uma mancha no banco traseiro. Além disso, ao afastar o cinto de segurança, constatei que o revestimento de couro apresentou uma marca causada pelo próprio cinto, conforme demonstrado nas fotografias encaminhadas.
Ressalto que o veículo possui apenas 7 (sete) dias de uso e foi adquirido à vista nesta concessionária, localizada em Fortaleza/CE, circunstância que torna a situação ainda mais preocupante, considerando o curto período decorrido desde a aquisição.
Diante dos fatos, solicito a substituição do banco traseiro de couro afetado, uma vez que o problema foi identificado logo após a entrega do veículo, caracterizando possível vício de qualidade do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a situação seja solucionada de forma amigável, mediante a devida cobertura da garantia e a atenção que o caso requer, preservando a confiança depositada na marca e na concessionária.
Caso não seja apresentada solução adequada e definitiva, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como pelas vias administrativas e judiciais competentes.
Esclareço, ainda, que, no momento da entrega do veículo, compreendi que o checklist tinha como finalidade principal a conferência dos acessórios, equipamentos, documentos e demais itens entregues juntamente com o automóvel. Em nenhum momento me foi explicado que tal procedimento equivaleria a uma inspeção técnica completa da parte estética e estrutural do veículo.
Por essa razão, assinei o checklist acreditando estar apenas confirmando o recebimento dos itens e acessórios do veículo. Eventuais defeitos, manchas ou marcas que somente poderiam ser percebidos posteriormente, em condições adequadas de iluminação ou durante uma análise mais detalhada, não eram de fácil constatação no ato da entrega.
Tanto é verdade que, já no dia seguinte ao recebimento do veículo, retornei à concessionária para relatar uma irregularidade observada no capô, demonstrando minha boa-fé e preocupação em comunicar prontamente qualquer inconformidade identificada após a entrega.
Também acrescento que o veículo permaneceu parado por quase três meses no pátio da concessionária em razão de problemas relacionados à emissão da nota fiscal e ao financiamento do veículo. Durante esse período, o automóvel permaneceu exposto às condições climáticas, incluindo sol e chuva, fato que gera preocupação quanto à sua conservação e possível impacto em seus componentes e acabamento.
Diante do exposto, solicito a adoção das providências necessárias para solução definitiva do caso, com a substituição do banco traseiro em garantia e a preservação da qualidade e integridade do veículo adquirido.
Atenciosamente.