Demora no reembolso.

Bom dia,

Prezada Sra. Márcia de Almeida Dourado, conforme contato telefônico realizado, retornamos para prestar os devidos esclarecimentos acerca de sua solicitação, bem como para dar conhecimento sobre as tratativas adotadas em relação ao caso apresentado.

Agradecemos pelo contato realizado por meio de nosso canal de atendimento. Informamos que a compra em questão já se encontra devidamente cancelada, conforme comprovante encaminhado em anexo.

Considerando que a forma de pagamento utilizada foi PIX, esclarecemos que a restituição do valor será processada de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos pela instituição financeira responsável pela transação. Dessa forma, o crédito será disponibilizado na conta de origem utilizada para o pagamento, observando os critérios operacionais da instituição bancária envolvida.

Ressaltamos que o prazo para efetiva visualização do valor poderá variar de acordo com as regras da instituição financeira. Caso necessário, orientamos que entre em contato diretamente com seu banco para obter informações complementares acerca do processamento do reembolso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Viação Cidade Sol - Iluminando caminhos!