Empresa ***** não realizou estorno de passagens canceladas no prazo de 2 dias antes da viagem.
Resolvido
Campina Grande - PB
17/05/2026 às 16:02
ID: 248891411
Adquiri duas passagens (ida e volta) no site oficial da viação ***** no dia 31/03/2026 para embarcar no dia 02/04/202 e retornar no mesmo dia.
Entretanto, após algumas horas da compra, precisei fazer o cancelamento das passagens (com ***** de antecedência da viagem), porque não poderia comparecer ao compromisso.
Entretanto, já estou na terceira fatura do cartão de crédito e não recebi o estorno da compra. Sequer recebi alguma comunicação da empresa após realizar o cancelamento. Agradeço se puderem realizar o estorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:18
Bom dia,
Prezada Sra. Larissa de Sousa Lyra, agradecemos pelo contato realizado por meio do nosso canal de comunicação.
Esclarecemos que a sua compra já se encontra cancelada. Informamos ainda que, por se tratar de pagamento realizado via cartão de crédito, o valor será creditado em sua fatura, conforme os prazos e condições estabelecidos pela administradora do cartão utilizado na compra.
Caso necessário, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora do cartão para maiores esclarecimentos sobre o prazo de processamento do estorno.
Segue, em anexo, o comprovante de cancelamento.
Atenciosamente,
Viação Cidade Sol - Iluminando caminhos!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:55
Muito bom atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10