Ônibus da linha SALVADOR - BIRITINGA VIA PATAIBA C em condições precárias, com falta de conforto e segurança.
Respondida
Salvador - BA
14/05/2026 às 09:39
ID: 248616943
Venho registrar uma reclamação sobre a linha SALVADOR - BIRITINGA VIA PATAIBA C, operada pela empresa Cidade Sol.
Os ônibus disponibilizados para essa rota estão em condições precárias. Os veículos são antigos, daqueles com janela de abrir, sem qualquer climatização, tornando a viagem extremamente desconfortável devido ao calor.
Além disso, as cadeiras e os corredores são muito apertados, dificultando o conforto dos passageiros durante o trajeto. Também há cadeiras quebradas e ausência de cinto de segurança em alguns assentos, comprometendo diretamente a segurança de quem utiliza o serviço.
Outro ponto importante é que, devido à forte ventania durante o percurso, é muito ruim viajar com as janelas abertas. Como a viagem dura cerca de 3 horas, o desconforto acaba sendo ainda maior para os passageiros.
É inadmissível que uma linha intermunicipal opere nessas condições, sem oferecer o mínimo de conforto e segurança aos passageiros. Solicito providências urgentes, com renovação ou manutenção adequada da frota utilizada nessa linha.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:34
Boa tarde,
Prezada Sra. Ester Nascimento, informamos inicialmente que realizamos tentativas de contato telefônico e via WhatsApp, porém não obtivemos êxito no retorno. Agradecemos o seu contato e o registro de suas considerações acerca da operação da linha Salvador x Biritinga, via Pataíba. Esclarecemos que a referida linha é classificada como serviço convencional e, conforme as características regulatórias dessa modalidade, a utilização de veículos equipados com ar-condicionado não constitui item obrigatório para a prestação do serviço.
Ainda assim, informamos que a empresa vem realizando constante renovação de sua frota e, sempre que operacionalmente possível, prioriza a utilização de veículos equipados com ar-condicionado, inclusive em linhas classificadas como convencionais, buscando proporcionar maior conforto aos passageiros.
Quanto às alegações relacionadas às condições internas do veículo, solicitaremos verificação acerca do estado de conservação dos veículos atualmente empregados na linha, especialmente no que se refere às poltronas e cintos de segurança, a fim de confirmar eventual necessidade de manutenção ou ajuste corretivo.
Ressaltamos também que a empresa adota rotina permanente de manutenção preventiva e corretiva em toda a sua frota, com o objetivo de assegurar o adequado estado de conservação, segurança e pleno funcionamento dos veículos utilizados na operação.
Além disso, todos os veículos empregados na prestação do serviço são submetidos à vistoria técnica semestral realizada pela AGERBA, órgão regulador responsável pela fiscalização do sistema, que atesta as condições de operabilidade e conformidade dos equipamentos obrigatórios.
De toda forma, suas observações são importantes e serão encaminhadas aos setores responsáveis para conhecimento, acompanhamento e avaliação, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Viação Cidade Sol - Iluminando caminhos!