Ônibus em péssimas condições e promessa de desconto não cumprida

Boa tarde,

Prezada Sra. Josemeres Paim Burgos, inicialmente, queremos agradecer pelo seu contato através do nosso canal de comunicação, pois é com base nele que aprimoramos os nossos serviços.

Cumpre-nos esclarecer que o veículo é do serviço semi-leito, devidamente vistoriado e autorizado a operar nas linhas dessa categoria. Ressaltamos que nem todos os veículos semi-leito possuem entradas USB, pois contamos com modelos mais antigos que não dispõem dessa tecnologia embarcada, uma vez que não há obrigatoriedade desse item para a prestação do serviço.

É verdade que todos os novos modelos adquiridos já contam com essa tecnologia. Ressaltamos, ainda, que, após vistoria realizada no veículo, não foi identificado qualquer problema na poltrona.

A empresa preza pela qualidade de seus serviços e pelo conforto de seus clientes, atendendo-os de forma responsável e comprometida.

Atenciosamente,
Rota Transportes,
Com você nos caminhos da vida!

O ônibus foi trocado por outra empresa e na época eu reclamei, tirei fotos e enviei tudo. Vcs me deram um desconto que sumiu do sistema de vcs e agora vem dizer que era semileito? Me poupe