Ônibus sem higienização e com [Editado pelo Reclame Aqui] nos assentos, causando desconforto e indignação.

Boa tarde,

Prezada Sra. Fernanda Lima, inicialmente, informamos que realizamos tentativas de contato telefônico na data de hoje, em horários distintos, por meio do número cadastrado em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso. Permanecemos, no entanto, à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Viação Cidade Sol e por registrar sua manifestação.

Lamentamos o infortúnio relatado durante sua viagem e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Após apuração da ocorrência, verificamos que a viagem foi realizada pelo veículo n *****, conduzido pelo motorista Sr. Cleidson Adrian.

Em atenção ao relato apresentado, informamos que o referido veículo foi imediatamente recolhido à nossa garagem central para a adoção das medidas operacionais cabíveis.

Esclarecemos que a Viação Cidade Sol mantém rigorosos procedimentos de limpeza, higienização, sanitização e dedetização em toda a sua frota, realizados de forma periódica e preventiva, visando assegurar condições adequadas de conforto, segurança e bem-estar aos nossos clientes.

Como forma de demonstrar a importância que atribuímos à sua manifestação e reafirmar nosso compromisso com sua satisfação, disponibilizamos, em caráter de cortesia, um cupom de viagem com prioridade de atendimento, conforme as condições abaixo:

Código: *****;
Desconto: 100%;
Validade: 90 dias;
Empresa: Viação Cidade Sol;
Utilização: Site e aplicativo;
Categoria: Qualquer categoria disponível;
Uso: Único.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma de nossas viagens, para que possamos lhe proporcionar uma experiência compatível com o padrão de qualidade e segurança que buscamos oferecer diariamente aos nossos clientes. Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Para eventuais dúvidas, críticas, elogios, sugestões ou reclamações, permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 0800 075 0010, ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Viação Cidade Sol - IIuminando caminhos!