Reembolso não efetuado após cancelamento de passagens

Bom dia,

Prezado Sr. Grace Queli Nunes dos Santos, inicialmente, informamos que realizamos tentativa de contato telefônico com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos êxito.

Agradecemos pelo contato realizado através do nosso canal de comunicação e, na oportunidade, esclarecemos que a sua compra já se encontra devidamente cancelada. O estorno do valor será efetuado conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pela administradora do cartão de crédito utilizado na transação.

Ressaltamos que, para pagamentos realizados na modalidade cartão de crédito, o prazo para identificação do crédito na fatura pode variar conforme as regras e procedimentos da instituição financeira responsável, podendo ocorrer em faturas posteriores.

Caso necessário, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão para obter informações específicas sobre o lançamento do crédito.

Encaminhamos, em anexo, o comprovante de cancelamento para sua conferência.

Atenciosamente,
Viação Cidade Sol – Iluminando caminhos!