Reembolso nao feito.

Bom dia,

Prezada Sra. Talita da Silva Cerqueira, agradecemos pelo contato realizado por meio do nosso canal de comunicação.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a solicitação de cancelamento da compra foi processada com sucesso, encontrando-se a transação devidamente cancelada, conforme comprovante encaminhado em anexo.

Esclarecemos que, por se tratar de uma compra realizada por meio da modalidade PIX, o valor será estornado para a mesma conta utilizada na transação. O processamento e a disponibilização do crédito seguem os procedimentos e os prazos estabelecidos pela instituição financeira responsável, motivo pelo qual o prazo para visualização do valor poderá variar de acordo com as diretrizes adotadas pelo banco.

Ressaltamos que, após a conclusão do cancelamento por parte da Viação Cidade Sol, a efetivação do crédito passa a depender exclusivamente da instituição financeira responsável pela conta recebedora. Assim, caso o valor não seja identificado após o prazo informado pelo seu banco ou permaneçam dúvidas quanto ao processamento do estorno, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira para obter informações detalhadas sobre a transação.

Reiteramos que o cancelamento foi realizado com sucesso e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Viação Cidade Sol – Iluminando caminhos!