O que aconteceu
Mensagem
Boa tarde! Realizei a compra de duas passagens pelo site da Gontijo, sendo uma passagem para o ônibus da Continental e outra para o ônibus da Gontijo. No entanto, precisei cancelar ambas as passagens, e o cancelamento foi realizado diretamente pelo site na última sexta-feira, dia 09/10.
Ocorre que, até o presente momento, não recebi o estorno dos valores pagos em minha conta. Gostaria de solicitar um posicionamento urgente da empresa, pois realizei o cancelamento corretamente e continuo sem qualquer informação concreta sobre a devolução do meu dinheiro.
Solicito que me esclareçam o motivo da demora e informem uma data para a realização do reembolso. Caso não receba um retorno satisfatório e uma solução para essa situação, tomarei as medidas jurídicas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.