VIAGEM HORRÍVEL! ÔNIBUS QUEBROU E DEPOIS TIVE QUE VIAJAR DEBAIXO DE UMA GOTEIRA, COM MINHA COBERTA ENCHARCADA!

Na última quinta-feira, embarquei em um ônibus da Nova Itapemirim do Rio de Janeiro com destino a São Paulo (distância 450 km) e passei por uma das piores experiências que já tive em uma viagem rodoviária.

Menos de uma hora após o início da viagem, o ônibus apresentou problemas mecânicos e quebrou. Todos os passageiros tiveram que aguardar por mais de uma hora até que a empresa disponibilizasse outro veículo para continuarmos a viagem.

Vale destacar que os dois ônibus eram visivelmente antigos e apresentavam condições bastante precárias, demonstrando a falta de cuidado da empresa com a qualidade dos veículos utilizados no transporte de passageiros.

Quando o ônibus substituto finalmente chegou, a situação conseguiu ficar ainda pior. O veículo apresentava um cheiro desagradável, e até mesmo a lixeira estava quebrada. As condições do ônibus estavam longe do mínimo de conforto e conservação que se espera de um serviço de transporte rodoviário.

Como se tudo isso não bastasse, durante a madrugada, acordei com minha coberta completamente molhada e descobri que havia uma grande goteira exatamente em cima da minha poltrona! A água estava caindo diretamente sobre mim enquanto eu dormia, e o chão do ônibus também estava todo molhado.

O mais revoltante é que aquela era a única coberta que eu havia levado para a viagem. Por causa da infiltração, fiquei sem qualquer possibilidade de me proteger adequadamente do frio e fui obrigado a continuar a viagem até São Paulo com minha coberta encharcada.

É simplesmente inadmissível que uma empresa de transporte rodoviário submeta seus passageiros a condições tão precárias. Primeiro, disponibiliza um ônibus antigo que quebra menos de uma hora após a partida. Depois de mais de uma hora de espera, envia outro veículo igualmente antigo, com mau cheiro, lixeira quebrada e uma infiltração tão grande que molha o passageiro, seus pertences e o chão do ônibus.

Paguei por uma passagem para viajar com o mínimo de conforto, higiene, segurança e dignidade, mas recebi um serviço de péssima qualidade do início ao fim. Além do atraso, passei a madrugada em condições extremamente desconfortáveis, com minha coberta molhada e sem conseguir descansar.

O que deveria ser uma viagem tranquila se transformou em uma experiência extremamente desagradável, marcada por problemas mecânicos, falta de conservação dos veículos, desconforto e condições inadequadas de transporte.

Diante de todos esses transtornos, exijo um posicionamento da Nova Itapemirim, o reembolso do valor pago pela passagem e uma solução adequada para os prejuízos e transtornos sofridos.

Espero que a empresa não tente minimizar o ocorrido, pois não estamos falando de um pequeno inconveniente, mas de uma sequência de falhas graves na prestação do serviço.

É inadmissível pagar por um transporte rodoviário e ser obrigado a viajar em um ônibus antigo, com mau cheiro, lixeira quebrada e água caindo diretamente sobre você enquanto dorme!