Viação Mirante: Ônibus sucateados, atrasos constantes e falta de ar condicionado prejudicam passageiros
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
06/04/2026 às 15:55
ID: 245282473
A empresa Viação Mirante tem oferecido um péssimo serviço aos seus usuários. Além de termos que lidar com carros completamente sucateados, temos que lidar também com a falta de horário e de quantidade de carros na rua.
Os ônibus com ar condicionado mal funcionam. Hoje, às 8h da manhã já estava um calor terrível dentro do transporte que estava lotado, já que não passava um ônibus a 40 minutos em uma linha que normalmente passa a cada 15 minutos.
Os ônibus vivem caindo aos pedaços literalmente. Sempre há alguma parte do ônibus jogada no chão. Isso quando não quebram, já que mal conseguem andar a mais de 10km/h. A falta de cumprimento dos horários das linhas 119 e 120 tem afetado a nossa rotina, já que também temos horários a cumprir e precisamos do transporte para nos locomover.
Esta situação já está insustentável, é um descaso e desrespeito sem tamanho com os passageiros e com os próprios motoristas desta empresa.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:29
Olá, Juliana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/04 às 13:28 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mirante Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/04/2026 às 13:48
Olá, Juliana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mirante Ltda:
"Analisando a planilha de operação junto a planilha de GPS constatamos que a linha operou dentro de sua normalidade.
Informo que toda a nossa frota passa por limpeza e higienização ao final de seus respectivos turnos e manutenção sempre que diagnosticado um problema."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!