Meu ônibus da Total Expresso atrasou 1 hora e não tem água

Comprei uma passagem de ônibus da total expresso (viação motta) para ir de Brasília DF para Jataí GO onde o horário de embarque era às 12:30 e o horário de saída 13:00 horas como consta na passagem. Porém são 13:26 como mostra a foto e até agora o ônibus não chegou e não tem ninguém da empresa para dar orientação. O ônibus chegou com atraso de 30 minutos do horário de partida, e saiu da rodoviária de Brasília DF com 45 minutos de atraso do horário de partida. Isso porque na hora da venda o guichê garantiu que o ônibus saía de Brasília direto. A equipe da empresa sem nenhum senso de urgência. A empresa também sem nenhum senso de compromisso com o cliente, porque um ônibus que sai da própria cidade atrasar 1 hora para entrar em rota de viagem é um verdadeiro absurdo! Pois as pessoas compram passagem visando horários justamente porque podem ter compromisso no local de destino. Como podem observar também não tem água no ônibus nem na parte superior e nem na inferior e segundo informado pelo funcionário que estava verificando as passagens na entrada para o ônibus, o ônibus ainda passar na garagem para repor a água, ou seja, mais uma parada que não estava planejada para atrasar a viagem, paramos na garagem como informado, mas não foi resposto a água como informado pelo funcionário da empresa. Como podem observar não é um horário de pico em Brasília e não está chovendo. Logo, empresa sem compromisso com o cliente! Estamos uma hora atrasados, agora que vamos entrar na rota e não temos água. Não comprem viagem com a Total expresso!