VIACAO NACIONAL

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São Gonçalo - RJ

08/06/2025 às 15:16

ID: 219129691

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Total desrespeito com cliente, dia 18 de maio minha mãe comprou a passagem Niterói x Teixeira de Freitas para o dia 08/06/2025 às 14:25.
Assim que o ônibus chegou na plataforma, fomos avisadas que nosso embarque seria na Rodoviária Novo Rio porque estavam com problemas há mais de duas semanas e o ônibus não pararia no destino que ela comprou a viagem.
Ele iria ainda verificar um ônibus para levá-la para a outra rodoviária com embarque de 16:00h.
Pagamos estacionamento, nos organizamos para chegar com mais de meia hora de antecedência do horário de embarque, pra quando chegar na hora de viajar ser avisa cima da hora que não seria ali o embarque ? Tiverem duas semanas para avisar via telefone ou e-mail.
Não teve nenhuma orientação do que se fazer.
perdemos tempo, dinheiro e nos sentimos constrangidas pela falta de comunica da empresa com o cliente .