Minha encomenda caiu do palete e a empresa não me dá satisfação

Paguei 80,00 para transportar uma caixa até minha cidade, fui um dia depois do dia que a encomenda chegaria na minha cidade e numa lista de mais de 20 encomendas a minha foi a única que não veio, a atendente falou com a maior naturalidade que minha caixa caiu do palet na hora de embarcar as encomendas para o transporte, não me deu posicionamento sobre a integridade dos intens da caixa nem do estado dela e sua localização, foi um verdadeiro absurdo e descaso isso foi as 9:00 da manhã ela me afirmo que a tarde chegaria eu mandei mensagem às 15:00 e a atendente simplesmente respondeu que não sabe e que não tem precisão do carro que não tem nenhuma informação para me dar, não façam frete com essa empresa prestem um péssimo serviço ao consumidor no transporte de pessoas e é ainda pior para transportar encomendas!

Quero que vocês me deem satisfação sobre minha encomenda.