Motorista da linha 003 parou fora do ponto e se recusou a me deixar embarcar

Assunto: Conduta inadequada recorrente de motorista, parada irregular fora do ponto oficial, recusa de embarque e hostilidade com uso de funcional (Linha 003)

Dados da Ocorrência:

Data: Osasco, 23 de outubro de 2026

Horário: 05:05

Linha: 003 (CMTO)

Número do Carro/Frota: 832

Local: ***** ponto após a Ponte Metálica (sentido Vila Yara, Osasco)

Relato do Ocorrido:

"Venho registrar uma reclamação formal e urgente referente à conduta grave e recorrente de um motorista da CMTO. Por volta das 05:05 da manhã, eu estava devidamente aguardando no ponto de ônibus oficial localizado na Av. dos Autonomistas, no primeiro ponto após a Ponte Metálica, sentido Vila Yara.

Quando o ônibus da linha 003 (número de frota 832) se aproximou, fiz o sinal com a mão. No entanto, em vez de encostar no ponto, o motorista parou o veículo de forma totalmente irregular logo após finalizar a ponte, na altura da faixa de pedestres da lateral esquerda, completamente fora do local adequado, sem qualquer justificativa de trânsito ou tráfego.

Eu não me desloquei até o veículo naquele local irregular porque a atitude do motorista deixou tudo muito claro: ele me encarou de forma hostil de dentro do veículo e demonstrou visivelmente que não queria que eu embarcasse.

Vale ressaltar que esta não é uma conduta isolada. Já passei por situações semelhantes com este mesmo motorista em outras ocasiões. Ele rotineiramente apresenta uma postura de total descaso e indisciplina: fica com cara fechada, não responde a cumprimentos, evita o contato visual e demonstra visível incômodo ou antipatia ao conferir a minha carteira funcional/gratuidade, parecendo discriminar ou se recusar a prestar um atendimento digno a quem faz uso desse direito.

Procurei por um fiscal na rodoviária da Vila Yara no momento do fato, mas não encontrei nenhum representante para relatar o ocorrido na hora. Diante desse padrão de comportamento inaceitável e da recusa arbitrária de embarque de hoje, solicito que a Secretaria de Transportes tome providências junto à empresa operadora para apurar a conduta deste operador."