Em réplica

Motoristas da linha 399 mexem no celular dirigindo e colocam vidas em risco

Viação Pavunense

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Quero deixar registrado o meu profundo descontentamento com a linha 399 Passeio/Pavuna e também Pavuna/Passeio (B32713). Todos os dias pego ônibus pra ir trabalhar e todos os motoristas mexendo no celular a viagem inteira. Além de ser uma infração gravíssima, coloca em risco a segurança e a vida de todos os passageiros. É uma irresponsabilidade da empresa e dos motoristas. Se não houver nenhuma mudança, vou registrar todas as provas que eu puder e vou entrar com processo contra a empresa. É inadmissível a falta de profissionalismo dos motoristas e da empresa de não verificar e orientar seus funcionários.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Viação Pavunense respondeu

    29/10/2026 às 09:12

    Olá, João. Bom dia!

    Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pavunense. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

    Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

    Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

  2. Viação Pavunense respondeu

    30/10/2026 às 14:19

    Olá, João. Boa tarde!

    Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Retorno este contato no dia 30/10 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pavunense:

    "Bom dia Prezado(a) Cliente!

    Agradecemos pelo contato! Pedimos desculpas pelo ocorrido. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.

    Atenciosamente.

    Viação Pavunense S/A"

    Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!