O que aconteceu
Adquiri uma passagem de ônibus com trecho de Itanhaém com destino ao Terminal Jabaquara, programada para a data 13/10/2026, às 09:10.
Estava aguardando pontualmente no ponto localizado no Agenor de Campos, em Mongaguá, local onde costumo embarcar regularmente. Para minha total indignação, o motorista simplesmente não parou no ponto e seguiu direto pela pista da esquerda, ignorando completamente o sinal de parada e o passageiro que aguardava na plataforma.
Fui extremamente prejudicado por essa atitude irresponsável e pela falta de profissionalismo do motorista. Como o próximo ônibus só passaria dali a uma hora, perdi completamente o horário dos meus compromissos agendados, gerando um transtorno inaceitável.
Diante da falha total na prestação do serviço e do prejuízo causado, exijo o reembolso integral do valor pago pela passagem, além de providências internas com o motorista responsável.
Aguardo um retorno breve e a solução deste caso.