Atraso excessivo e descaso no atendimento de viagem
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
23/07/2026 às 21:31
ID: 254705643
Tempo de Espera do Ônibus excessivo e abusivo ,tentei reclamar no Guichê disseram que não podiam Fazer nadapor que estavam fazendo manutenção e limpeza, passei 4 horas do horário esperando, com meu pai idoso de 86 anos e meu sobrinho autista ,os dois estavam exaustos e com fome ,nem um lanche nos ofereceram,total descaso dessa empresa com o cliente.
Nós estávamos voltando de Goiânia para Santo André S.P
Quero saber o que a empresa vai fazer pra corrigir estes danos morais e com risco do meu pai passar mal e o tempo que perdemos exaustos e com fome.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:41
Bom dia, Anderson!
Esperamos que você esteja bem!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente da empresa Rode Rotas e tomamos conhecimento do seu relato no Reclame Aqui.
Queremos assegurar que estamos comprometidos em buscar a melhor maneira de tratar sua situação.
Lamentamos profundamente a experiência que você vivenciou. De forma alguma é esse o nível de serviço que esperamos entregar
aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade.
Para que possamos tratar sua reclamação de maneira mais eficaz, pedimos, por gentileza, que você envie o relato detalhado
para o pessoal responsável por lá eles vão abrir uma solicitação e resolver sua situação da melhor forma possível, número
Whatsapp ***** ou pelo SAC *****.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 18:37
Lá no SAC não vão resolver nada quero que resolvam ou vou para ANT vocês que sabem e muito descaso com o passageiro.