Atraso sem explicações Roderotas
Não respondida
Caraguatatuba - SP
25/07/2026 às 15:30
ID: 254830537
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a viagem de Frutal/MG para São Paulo realizada pela Roderotas.
Comprei uma passagem semi-leito, pagando cerca de R$ 400, esperando um serviço de qualidade. Porém, o ônibus, previsto para sair às 23h30, só chegou por volta das 5h da manhã, totalizando cerca de 5 horas de atraso. Durante todo esse tempo, os passageiros ficaram sem informações concretas, passando frio, fome e aguardando sem qualquer suporte.
Esse atraso prejudicou completamente minha viagem. Eu deveria chegar em São Paulo por volta das 8h ou 9h da manhã, mas só cheguei aproximadamente às 14h30, o que fez com que eu também chegasse à minha cidade apenas às 20h30, muito depois do horário previsto.
Além disso, como minha viagem era uma conexão, perdi o horário do segundo ônibus por causa do atraso da Roderotas e ainda tive que pagar R$ 20 de taxa para conseguir embarcar no próximo. Ou seja, além de pagar caro pela passagem, ainda tive um prejuízo causado exclusivamente pelo atraso da empresa.
Para completar, o ônibus estava muito abaixo do esperado para um semi-leito: antigo, desconfortável e sem oferecer a qualidade compatível com o valor cobrado.
Estou extremamente decepcionada com a falta de respeito aos passageiros. Espero que a empresa tome providências, melhore a comunicação em casos de atraso e reavalie a qualidade do serviço prestado.