Ônibus atrasou em quase 3 horas, resultando na perda de workshop pago e solicitação de reembolso.
Em réplica
Ibiporã - PR
07/06/2026 às 19:08
ID: 250735661
Comprei duas passagens de Goiânia para Londrina!
A previsão da chegada em Londrina era para 12:15 do dia 04/06.
A empresa nos pegou na rodoviária de Goiânia com um ônibus velho, e nos levou até uma garagem para trocar de veículo. Nisso já ocorreu um tempo de atraso; porém chegamos em Londrina às 14 horas do dia 04/06, e meu filho perdeu o workshop ao qual havíamos pago pra ele participar!
O Workshop iniciava às 14hrs, e como o ônibus atrasou por quase 3 horas, perdemos o workshop que havíamos pago, e ainda ficamos com prejuízo!
Eu peço o reembolso das nossas passagens que foram compradas por essa empresa vi pix!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:11
Lamentamos qualquer desagrado utilizando os nossos serviços, foge totalmente do padrão de qualidade que esperamos entregar aos nossos clientes.
Encaminhamos uma mensagem no WhatsApp para o número cadastrado na plataforma Reclame Aqui. Pedimos a gentileza de verificar.
Temos ciência que críticas e sugestões provenientes de clientes, auxilia-nos na construção de uma empresa com excelência melhorando cada vez com qualidade os nossos serviços prestados.
Ficamos a disposição para qualquer solicitação, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do telefone 0800 940 8090.
_____________________________________________.
A solicitação é feita diretamente com o pessoal responsável por lá eles vão abrir uma solicitação e resolver sua situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 00:00
Entrei em contato com departamento solicitado!
Abriram um protocolo e estou aguardando a solução que ainda não me foi dada!
Essa foi a mensagem q me enviaram:
Protocolo: *****: Seu protocolo foi aberto e sua reclamação será enviada para o setor responsável averiguar os fatos, e assim que possível lhe daremos um retorno
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 18:39
Estou aguardando o retorno do meu caso! Até o momento não recebi nenhuma informação sobre o protocolo que abriram!
Se eu não receber contato vou acionar o procon!