Ônibus com atraso extremo e descaso com passageiros, resultando em cancelamento de viagem e custos adicionais.
Respondida
Uberlândia - MG
23/07/2026 às 09:14
ID: 254629481
Descaso com passageros.
Onibus era para sair 06:30 de UDI para GOIANIA, até agora (09:10) não passou .. disseram que 08:00 ele estava entrando na cidade.. só não sei em qual cidade;...
VIAGEM A TRABALHO, tinha que chegar lá para pegar outro ônibus 13:00 .. estava com margem para 1:30 de atraso ... VOU TER QUE CANCELAR A OUTRA PASSAGEM, comprar de outra companhia (para o local só tem 2 ônibus no dia) .. e ainda vamos ter que pagar HOTEL.
DESCASO TOTAL.
Desde já quero reembolso em 100% de valores gastos, inclusive estadia de hotel.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:34
Bom dia, Cintia!
Esperamos que você esteja bem!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente da empresa Rode Rotas e tomamos conhecimento do seu relato no Reclame Aqui.
Queremos assegurar que estamos comprometidos em buscar a melhor maneira de tratar sua situação.
Lamentamos profundamente a experiência que você vivenciou. De forma alguma é esse o nível de serviço que esperamos entregar
aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade.
Para que possamos tratar sua reclamação de maneira mais eficaz, pedimos, por gentileza, que você envie o relato detalhado
para o pessoal responsável por lá eles vão abrir uma solicitação e resolver sua situação da melhor forma possível, número
Whatsapp ***** ou pelo SAC *****.